聽民意 解民憂——陳淼來到市“12345”熱線服務中心接聽市民電話

編稿時間: 2024-05-09 10:12 來源: 君山區融媒體中心 瀏覽量:1次  字體:

  “您好,我是君山區政府區長陳淼,請問您要反映什么問題?”5月7日,區委副書記、區長陳淼來到市“12345”熱線服務中心,參加“領導接聽日”活動,解答群眾疑惑,受理群眾訴求。

  在接聽過程中,群眾來電主要涉及養老保險、城市管理、衛生環境、交通出行等方面的問題和訴求,陳淼悉心傾聽、認真記錄,能當場答復的均當場給予了答復,需進一步調查核實的,現場交辦相關責任單位限時辦結并及時答復群眾。

  在熱線接聽結束后,陳淼立即組織相關部門召開現場交辦會,就市民訴求的重點問題進行深入交流研究,并對熱線接聽問題交辦事宜作進一步明確安排。

  陳淼強調:

  12345熱線是聯系和服務群眾最直接的渠道,是政府傾聽社情民意的重要平臺,各相關部門單位要牢固樹立為民辦實事的理念,及時處理群眾反映問題,及時回應群眾訴求,耐心細致做好回復工作,給群眾一個滿意的答復。同時,還要舉一反三,化解同類型問題,不斷圍繞群眾關心關切的操心事、煩心事、揪心事,一件件地辦好,切實提高為民辦實事的能力,不斷提升群眾的滿意度、獲得感和幸福感。

  來源:君山區融媒體中心 作者:張穎  編輯:張佳玲

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